Krizový management: Porovnání verzí

Verze z 21. 6. 2016, 15:10

Krizový management je proces, kterým organizace zvládá velkou událost, která ohrozuje její prosperitu, její akcionáře nebo veřejnost. Studium krizového managementu pochází z velkých průmyslových a environmentálních katastrof v 80-tych letech 20. století. Považuje se za nejdůležitější proces ve veřejných vztazích.

Tři elementy společné pro krizi:

• ohrožení organizace
• prvek překvapení
• krátky rozhodovací čas.

Expert Venette argumentuje, že "krize je proces transformace, kde starý systém se nedá déle udržet." Proto třeba čtvrtou definující kvalitu pro změnu. Pokud změna není třeba, událost možno lépe popsat jak nezdar nebo incident.

Na rozdíl od managementu rizika, které zahrnuje hodnocení potenciálních ohrožení a hledání nejlepších způsobu na vyhnutí, krizový management obsahuje řešení problémů před, během a potom, jak se objevili. Je to disciplína v širším kontextu managementu skládající se ze zručností a technik nutných na identifikaci, hodnocení, pochopení a zvládnutí vážných situací, zejména od momentu, když se poprvé objevili k bodu, kdy začali rekonstrukční procedury.

Úvod

Krizový management je řídící systém založený na situacích, který obsahuje čisté role a odpovědnosti a organizační požadavky souvisící s procesmi v celé organizaci. Reakce bude obsahovat akce v oblastech:

• krizová prevence
• krizové hodnocení
• zvládání krize
• ukončení krize

Cíl krizového managementu je dobrá příprava na krizi, zajištění rychlé a adekvátní reakce na krizi, udržení jasných linek reportování a komunikace v případě krize a dohodnutí pravidel na ukončení krize.

Techniky krizového managementu obsahují mnoho následních kroků od pochopení vlivu krize na korporaci na prevenci, zmírnění a překonání různých typů krize. Krizový management obsahuje různé aspekty včetně:

• metody používané na reakci na reální i vnímanou krizi
• vytvoření metriky na definování, které scenáře tvoří krizi a mají konzistentně vyvolat nutné reakční mechanizmy
• komunikace, která se vyskytuje v reakční fázi scénářů krizového managementu.

Metody krizového managementu podniku nebo organizace se nazývaji plán krizového managementu. Britský standard BS11200:2014 poskytuje užitečný základ pro pochopení terminologie a osnov souvisích s krizi, v tomto dokumentu je fokus zvláště na korporátní vystavení se risku událostí "černých labutí", které rezultují do značných strategických ohrožení organizací. V současnosti se pracuje na vytvoření mezinárodního standardu.

Krizový management se příležitostně označuje jak management incidentů, i když několik průmyslových specialistů jako Peter Power argumentují, že termín "krizový management" je vhodnější.

Zdroj

https://en.wikipedia.org/wiki/Crisis_management